Aqui estão as nossas respostas a algumas das perguntas mais frequentes. Se tiver outras questões, por favor contacte o Apoio ao Cliente do Casino Online Royal Vegas.
Para registar uma conta:
Para depositar:
Apesar de você poder efetuar depósitos com cartões Visa ou MasterCard, para transações seguras e sem complicações, recomendamos vivamente que você utilize um dos vários Métodos de Depósito Alternativos (MDAs) disponíveis.
Para jogar um dos imensos jogos online disponíveis no Royal Vegas:
Uma transação bancária pode expirar quando o processador dessa transação (ex. um depósito efetuado através de um Método de Depósito Alternativo) demorar muito tempo a responder. O seu depósito não irá, então, refletir na sua conta do casino devido a dificuldades técnicas.
Caso a sua transação expire, o nosso Departamento Financeiro irá creditar o valor na sua conta do casino, após confirmação, dentro de um a dois dias úteis. Para acelerar este processo, contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente com os dados da sua transação.
Se você receber um bónus ou Giras, cortesia do casino, antes de um depósito em falta ter sido confirmado, por favor preste atenção:
Tenha em conta que não tem de levantar os seus ganhos no final de cada sessão de jogo. Quaisquer ganhos serão imediatamente creditados na sua conta do casino e automaticamente guardados no Sistema. Por isso, da próxima vez que você fizer login, terá um saldo positivo que poderá utilizar para continuar a jogar.
Para efetuar um levantamento:
As nossas páginas bancárias seguras irão carregar e você poderá então inserir o montante que pretende levantar. Para sua conveniência, qualquer dinheiro que você pretenda levantar permanecerá na sua conta do casino por 24 horas. Tal dar-lhe-á a opção de reverter o levantamento facilmente, caso você mude de ideias e deseje continuar a jogar com parte ou a totalidade do montante.
Nota:
Ao efetuar um levantamento, você terá a opção de receber o seu dinheiro através de um número de opções de pagamento. Clique aqui para mais informações sobre métodos de depósito preferidos.
Para sua conveniência, qualquer dinheiro que você pretenda levantar permanecerá na sua conta do casino por 24 horas. Tal dar-lhe-á a opção de reverter o levantamento facilmente, caso você mude de ideias e deseje continuar a jogar com parte ou a totalidade do montante.
Para reverter o levantamento:
Devido ao nosso cumprimento da legislação de Prevenção de Lavagem de Dinheiro (AML) e alinhamento com as correntes recomendações da FATF e regulamentações da FIAU nós somos, de tempos a tempos, obrigados a estabelecer a "fonte de rendimentos" dos nossos clientes, como parte das nossas responsabilidades de devida diligência.
"Fonte de rendimento" é definida como a origem de todo o patrimônio de um sujeito e refere-se a qualquer atividade ou situação que tenha gerado os rendimentos totais do indivíduo. Caso você tenha de apresentar qualquer documentação, a qual seria usada para verificar a sua fonte de rendimentos, ela poderá constar de:
Note, por favor! Teremos pessoal dedicado para facilitar a verificação de documentos. Pode estar certo que toda a informação partilhada conosco será tratada como confidencial e que serão feitos todos os esforços para assistir os nossos clientes, onde e sempre que possível.
